克日，金沙js800000集团中标2021年北京联通集团升级投诉运营中心（以下简称“升投中心”）营业项目，将为升投中心提供升级投诉渠道运营、、、客户体验测评项目质检等运营支持事情，推动联通集团天下服务能力和水平的快速提升。。。

在本次项目中，金沙js800000集团将携手北京联通集团公司客户服务部，通过统一营业妄想、、、统一生产流程、、、统一服务标准，实验对申诉、、、10015消耗者权益保唬护热线等渠道用户投申诉服务，提升客户问题解决的知足度；；精准归集聚类各渠道客户问题，催促问题治本解决；；组织开展天下服务质量监视与评测事情，打造集团公司端到端全历程服务质量监测的主要抓手。。。

中标方金沙js800000集团是一家数字化、、、智能化驱动的数智化整合运营提供商，以“人+智能”的场景服务能力为焦点，提供数字化、、、智能化赋能的专业服务，涵盖客户体验解决方案、、、IT用户体验解决方案和数智化解决方案。。。创立性地实验新一代运营模子，面向客户场景，围绕用户旅程和员工旅程，整合应用精益治理/流程再造、、、数字化、、、智能流程自动化、、、数据洞察等四概略领、、、手艺与能力杠杆，实现综合运营提升效果，以“咨询+手艺+服务”的一体化能力，厘革营业流程外包行业。。。

作为中国联通公司值得信任的相助同伴，此次是金沙js800000集团中标中国联通智慧客服北方二中心项目后的又一深度相助。。。金沙js800000集团通过为客户提供周全、、、专业的数智化整合运营服务，以自身优异的咨询妄想能力，连系数智化工具与精益化运营能力，通过专业的职员治理以及规范化的操作流程，“专业人做专业事”，资助客户聚焦主业，实现营业效率、、、质量、、、本钱的最优化平衡，为周全实现联通集团客服营业提质、、、降本、、、增效的目的涤讪了越发坚实的基础。。。

未来，金沙js800000集团将充分验展自身手艺赋能+精益治理的立异能力，与升投中心深度联动协同，以大数据剖析、、、AI智能辅助等手艺驱动中心互联化运营转型，承接中心客户服务、、、问题解决及平台运营等事情，重构越级投诉运营系统，建设便捷高效、、、响应迅速、、、客户体验优质的智能服务平台，极大提升直接问题解决能力，提高客户知足度，打造中国联通客户信任的消耗者权益保唬护平台，提升中国联通服务形象。。。